Meer ontslagen verwacht bij banken
11 mei 2026 om 14:15REGIO De bankensector ondergaat momenteel een ingrijpende transformatie die duizenden medewerkers hun baan kost. Grote spelers zoals ABN AMRO, ING en ASN Bank hebben in de tweede helft van 2025 forse reorganisaties aangekondigd, waardoor het aantal WW-uitkeringen in de sector in rap tempo toeneemt. Dat blijkt uit nieuwe cijfers en analyses van uitkeringsinstantie UWV.
Bij ABN AMRO verdwijnen maar liefst 5.200 banen, terwijl ING en ASN Bank samen rekenen op een krimp van nog eens 900 arbeidsplaatsen. De voornaamste reden voor deze ingrepen is de wens om kosten te besparen en de bedrijfsvoering efficiënter in te richten. Daarbij speelt de opkomst van kunstmatige intelligentie (AI) een sleutelrol.
DIGITAAL BANKIEREN Banken zetten vol in op AI om menselijk werk over te nemen, met name op afdelingen waar veel administratie of klantcontact plaatsvindt. Chatbots nemen de vragen van klanten steeds vaker over en complexe controles op witwassen worden meer en meer door algoritmes uitgevoerd. De verwachting van de banken is helder: binnen twee jaar kan twintig procent van het personeel op de afdelingen voor witwasonderzoek worden vervangen door slimme software.
Toch waarschuwt het UWV dat AI niet alles kan overnemen. Juist bij ingewikkelde adviesgesprekken of het uitleggen van complexe financiële situaties blijft de menselijke factor onmisbaar. Bovendien zorgt de invoering van nieuwe technologie in de beginfase vaak juist voor extra werk, omdat de systemen moeten worden ingesteld en gecontroleerd.
UITKERINGEN De gevolgen van de ontslaggolven zijn inmiddels duidelijk zichtbaar in de statistieken. Het aantal WW-uitkeringen vanuit de financiële sector stijgt harder dan het landelijk gemiddelde. Vooral medewerkers van klantenservices en zogenoemde CDD-analisten - die onderzoek doen naar de achtergrond van klanten - kloppen vaker aan bij het UWV.
Naast direct ontslag verdwijnen veel banen via 'natuurlijk verloop'. Dit betekent dat tijdelijke contracten niet worden verlengd en dat medewerkers die met pensioen gaan, niet meer worden vervangen.
KANSEN IN ANDERE SECTOREN Voor de bankmedewerker die zijn baan verliest, is er overigens ook hoopvol nieuws. Veel van hen blijken succesvol de overstap te maken naar andere vakgebieden. De zakelijke dienstverlening, de overheid en de uitzendbranche zijn populaire nieuwe werkplekken. Specifieke specialisten, zoals de eerder genoemde witwas-onderzoekers, vinden vaak een nieuwe uitdaging als business analist, juridisch medewerker of controller.
De komende periode blijft echter onzeker voor het bankpersoneel. Voor 2025 zijn er al meldingen gedaan voor collectief ontslag van meer dan 3.000 medewerkers. Het UWV verwacht dan ook dat de werkgelegenheid in de financiële sector de komende jaren onder druk blijft staan.
,,De groei in deze sector staat echt onder druk door de snelle inzet van technologie", aldus de analyse van het UWV.