Inwoners beter geholpen door nauwe samenwerking formele en informele zorg
18 september 2023 om 13:47Coöperatie De Kleine Schans uniek in Nederland
WOUDENBERG Sinds 2018 maken 23 organisaties in Woudenberg zich hard voor deze transformatiedoelen: Zorg, hulp en steun zo snel, laagdrempelig en dichtbij inwoners. En deze werkwijze is uniek voor Nederland. De meeste coöperaties zijn horizontaal georganiseerd: alleen voor maatschappelijk werkers of welzijnsorganisaties bijvoorbeeld. Door met meer lokale organisaties samen te werken aan de transformatiedoelen, kun je daadwerkelijk een maatschappelijke verandering teweeg brengen. Hoe staat het met de transformatiedoelen in de vijf jaar dat De Kleine Schans bestaat?
Directeur Ellen van der Vlist zegt hierover: “Wie met een vraag bij De Kleine Schans komt, hoeft niet meer van loket naar loket. De samenwerking tussen vrijwilligers, inwoners en hulp- en dienstverleners is vooruit gegaan. De huisarts verwijst vaker naar ons dan naar de gespecialiseerde hulp, minder ouderen verblijven in de dagopvang, minder jeugdigen belanden in tweedelijnsvoorzieningen. De trainingen Triple P, Stevig Staan, Rots & Water, Mindset en de echtscheidingsgroepen lopen goed. En in het najaar start er ook een Assertiviteitstraining. Kortom, we bewegen de goede richting op.”
GELIJKWAARDIGE PARTNERS De 23 organisaties die lid zijn van de coöperatie zoeken als gelijkwaardige partners naar waar ze de onderlinge samenwerking kunnen verbeteren en waar het aanbod voor de inwoner aangepast moet worden om beter aan te sluiten op de behoeften van de inwoners.
Ellen: “Als een vraagstuk zo complex is, dat de ALV (Algemene Ledenvergadering) van coöperatie De Kleine Schans er niet één-twee-drie uit is, dan vormt een deel van deze vertegenwoordigers van formele en informele zorg een subgroep: het werkatelier.
In een werkatelier zoekt de subgroep van leden met de inwoners naar een andere aanpak van complexe vraagstukken. Waar nodig worden ook mensen van buiten de coöperatie geraadpleegd zoals de politie, een intern begeleider (IB’er) van de basisschool, de GGD-arts, of een andere expert.
Is de ALV tevreden na terugkoppeling? Dan doen we het voortaan zo in Woudenberg!
ZORGVRAGEN IN DE TOEKOMST
In het werkatelier ‘Maak ouderen meester’ dacht men na hoe we in de toekomst omgaan met meer zorgvragen van ouderen (doordat het aantal oudere inwoners in Woudenberg groeit), minder zorgverleners en weinig financiële middelen. Aan tafel zaten huisartsen, wijkverpleegkundigen, thuiszorg, fysiotherapie, WMO, Sociaal Team (dagbesteding), gemeente, welzijns- en vrijwilligersorganisaties, ouderenconsulenten.
Zij onderzochten met elkaar wat ouderen nodig hebben om thuis te blijven wonen en weer in staat zijn dingen te doen die zij willen. En verder werkten zij aan het opzetten van een laagdrempelige samenwerking tussen professionals van verschillende organisaties.
In de eerste bijeenkomsten zaten vooral zorgprofessionals bij elkaar, maar in de tweede fase zaten er ook inwoners bij en begeleidden actieonderzoekers van de Vrije Universiteit van Amsterdam de gesprekken om te leren hoe samenwerken beter en efficiënter kan. Het actieonderzoek richtte zich op het begeleiden van de benodigde verandering bij thema’s als domeinoverstijgend werken, hoe laat je de regie bij de oudere, en wat is je rol in relatie tot samenwerking met andere professionals en tot ouderen.
Uiteindelijk kwamen adviezen naar boven als: Organiseer een lokale 60+-beurs, geef vrijwilligerstraining, maak een Routekaart Ouder Worden. Deze adviezen werden in maart 2023 gepresenteerd aan de ALV en werd het werkatelier afgesloten. Het is aan de ALV om vervolg te geven aan de voorgestelde ideeën. Inmiddels is de netwerkkaart geïntroduceerd: een lijst met contactgegevens van alle betrokkenen bij een inwoner, van familie en buren tot professionals en huishoudelijke hulp. Deze ‘meterkastkaart’ (een mogelijke bewaarplek) zorgt dat betrokkenen zo nodig contact kunnen leggen met elkaar. De oudere heeft toestemming gegeven wie er op de kaart staan.
Wat wil De Kleine Schans eigenlijk?
Inwoners komen bij De Kleine Schans voor vragen over inkomen of zorg, vrijwilligerswerk of ondersteuning bij wat niet (meer) goed gaat. In die laatste groep komen wij mensen tegen die zelf al een volledig beeld hebben van wat zij willen. Meestal komt dit idee voort uit iets wat ze bij een ander gezien of gehoord hebben. Bij De Kleine Schans gaan we graag in gesprek over wat nodig is. Dat is niet in alle gevallen hetzelfde als wat iemand wil.
Regelmatig komen we tegen dat dit gesprek ingewikkeld is, omdat het beeld bestaat dat De Kleine Schans altijd minder wil, dan iemand voor ogen heeft. Dat beeld is niet correct. We horen regelmatig dat een ‘gelijke behandeling’ eerlijk is. Wij denken daar wat anders over.
Wanneer we iedereen hetzelfde behandelen, betekent dat, dat een aantal mensen iets krijgen wat niet nodig is, en een ander deel van de mensen iets krijgt wat onvoldoende is. (plaatje 1) als je de één veel meer geeft dan de ander, heeft dat soms de consequentie dat het doel op korte termijn wel wordt gehaald, maar dat dat de zelfredzaamheid schaadt; zie maar eens dat je op en af de stelling weet te komen… (plaatje 2). Waar we op uit zijn, is een oplossing die tot uitkomst heeft dat we doelen halen, terwijl niet afgedaan wordt aan iemand’s zelfredzaamheid.
Zo benaderen de medewerkers van De Kleine Schans de individuele vragen. En zo werkt de ledenvergadering (waarvan 24 organisaties lid zijn) met diverse partijen in Woudenberg aan een inclusief Woudenberg. Met als doel: zelfredzame inwoners die kunnen meedoen.
